欧风:客户终身价值?


凡是与你成交转化过一次的粉丝,对于你们之间的关系来说,已经跨过了信任的障碍.

成交就好比男生和女生谈恋爱时的牵手动作一样,牵手之前和牵手之后可以做的事情就截然不同了(你可以想象一下)

但是你可知道,在目前商业中,不管是电商,微商,实体,90%多的商家仅仅是做了一次成交转化,

然后又投放广告去招揽新的客户,然后再成交转化,周而复始,

导致到后面广告成本越来越高,获取新客户的难度越来越大。直到最后唉声叹气地说“生意难做”

如果你现在打开历史订单成交记录,你会惊人地发现,以前与你成交过的竟然高达几万、几十万,甚至上百万,只是你没有放大他们的终身价值而已、

你花了巨大的代价让他冒着风险与你成交了一次,

跨越了基本的信任障碍,然后你又不理他了,那不是巨大的浪费吗?

所以我们需要做一件事情,就是让与我们成交过的客户粉丝,持续地购买我们的产品或者服务,

这样我们就不需要担心明天、后天没有生意,并且我们不用再花费新的广告费用,就可以获得更多的利润。

那么客户终身价值如何实现呢?

非常简单,需要我们通过后续的持续追加销售,我们简称为“追销”。追销分为两种:纵向追销和横向追销。

①纵向追销:产品本身就是消耗产品。例如:面膜、蜂蜜、水果、套套、衣服等等,你要做的就是让你的客户粉丝用完了还找你回购。

②横向追销:你的产品是一年只要买一次,或者说一辈子就买一次的,那么显然追销本来有的产品就是天方夜谭了,这个时候你需要的是分析购买你产品的人还会购买什么。

例如,你是卖防护鞋的,那么买鞋的基本都是工厂、工地的工人,他们还需要买防护手套、防护帽、防护眼镜等,

你虽然不能让他们多买一双防护鞋,但是你可以让他们同时购买防护手套、防护帽、防护眼镜。这样的情况下,销售一

双鞋子引入的流量从几十元到追销了其他3样产品之后,在没有多投入广告费的情况下便多赚了利润。

大部分时候,我们容易把思维只局限于自己的产品、自己的行业,没有想过客户粉丝在想什么,其实客户要的就是快速简单地完成他自己的梦想,

如果我们可以帮他解决,他为什么不找我们呢?

毕竟客户永远不会感觉踏出第二步比第一步难。

因为他已经与你成交过一次,信任的障碍已经跨越。

通过每一次的追销,不断放大客户终身价值,以前我们从一个客户身上赚100元,然后就不管他了,但是通过不断地贡献价值,追加销售,便可以从一个客户身上赚取1000元,甚至更多。

多次追销后,每一次的追销都是一次信任的推进与互动,慢慢的你与客户粉丝之间的关系就更加深入,慢慢地成为你的铁杆粉丝。

联系欧风

➡️微信号: 8380666

(验证语:欧风

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